知识工作的不确定性更高、组织成员相互协同更复杂，因此，为知识工者设计绩效更加困难。人力资源同事绞尽脑汁，但研发管理者和研发团队又觉得指标定义不合理，不断讨论、妥协的结果是，许多企业最后在使用一份有几十个指标的度量体系，管理成本高但激励效果又不明显。笔者根据多年企业一线咨询经验，给读者建议了一个研发绩效度量框架作为参考。